À Nantes, un boulanger-pâtissier ouvre sa boîte mail chaque matin et découvre 47 nouveaux messages. Entre les commandes de gâteaux d’anniversaire, les demandes de devis pour des mariages, les réclamations sur une livraison en retard, et les newsletters de fournisseurs qu’il n’a jamais demandées, impossible de s’y retrouver. Pendant qu’il passe 45 minutes à trier tout ça, ses croissants brûlent au four.
Cette situation, tous les boulangers-pâtissiers la connaissent. Entre la production qui commence à 4h du matin, la vente en boutique toute la journée, et les commandes spéciales à préparer, quand trouve-t-on le temps de gérer correctement ses emails ? Résultat : des clients qui attendent une réponse pendant trois jours, des commandes importantes qui passent à la trappe, et un stress permanent de savoir que la boîte mail déborde.
Une boîte mail qui travaille pour vous
Notre boulanger nantais a découvert DuoPME il y a six mois. Désormais, dès qu’un email arrive, l’assistant digital fait le tri automatiquement. Les commandes urgentes remontent en premier, les demandes de devis sont classées à part, et les newsletters publicitaires disparaissent dans un dossier séparé qu’il peut consulter quand il a le temps.
Le plus pratique ? Les réponses suggérées. Quand une cliente demande s’il peut faire un gâteau au chocolat pour samedi, l’assistant propose directement : « Bonjour, oui c’est possible. Pour combien de personnes et à quelle heure souhaitez-vous le récupérer ? » Plus besoin de réfléchir à la formulation, un clic et c’est envoyé.
Pour les demandes plus complexes, comme un mariage avec 150 invités, l’assistant détecte qu’il s’agit d’une demande importante et la met en évidence. Impossible de la rater. Et quand un client mécontent écrit parce que sa commande n’était pas prête, l’assistant propose une réponse diplomatique pour désamorcer le conflit.
Même en déplacement chez un fournisseur ou au marché, tout est accessible depuis son téléphone. Les emails prioritaires arrivent avec une notification spéciale, et il peut répondre aux plus urgents en quelques secondes grâce aux suggestions adaptées. Découvrir cette fonctionnalité a complètement changé sa façon de travailler.
Des journées plus sereines
Aujourd’hui, notre boulanger traite ses emails en 10 minutes maximum chaque matin. Fini le stress de la boîte mail qui déborde, fini les commandes oubliées. Ses clients apprécient les réponses rapides et professionnelles, et lui peut se concentrer sur ce qu’il fait de mieux : créer de délicieuses pâtisseries.
Comme le dit un pâtissier de Toulouse : « Avant je perdais une heure par jour dans mes emails, maintenant j’ai le temps de développer de nouvelles recettes. »
Vous aussi vous voulez retrouver du temps pour votre métier ? Testez DuoPME et libérez-vous de la corvée des emails. D’ailleurs, une fois vos emails organisés, vous pourriez aussi vous intéresser à comment simplifier la création de vos devis pour gagner encore plus de temps.
Questions fréquentes
L’assistant peut-il répondre automatiquement à mes clients ?
Non, il propose des réponses que vous validez d’un clic. Vous gardez le contrôle total de votre communication.
Que se passe-t-il avec les emails urgents ?
Ils sont automatiquement mis en évidence et remontent en haut de votre boîte mail pour que vous les voyiez immédiatement.
Puis-je utiliser ma boîte mail actuelle ?
Oui, DuoPME s’adapte à votre adresse email existante sans rien changer à vos habitudes.
